Política de Cambios y Devoluciones

En Alma Cósmica queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones:

1. Cambios de productos
Aceptamos cambios únicamente dentro de los 3 días calendario posteriores a la fecha de compra, presentando la factura o comprobante correspondiente.

El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas y empaques originales.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto en la tienda. Si no hay inventario, podrás elegir otro artículo de igual valor o mayor (pagando la diferencia).

2. Devoluciones de dinero
No se realizan devoluciones de dinero en compras físicas.

Solo se otorgará reembolso en casos donde el producto presente defecto de fabricación comprobado o no corresponda al artículo adquirido.

3. Exclusiones
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o con señales de manipulación indebida.

  • Artículos en promoción o liquidación.

  • Accesorios de uso personal (ej. bisutería, ropa interior, cosméticos), por motivos de higiene.

4. Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución:

  1. Presenta tu factura de compra.

  2. Entrega el producto en las condiciones mencionadas.

  3. Nuestro equipo verificará el estado del artículo y gestionará tu solicitud.

5. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta política, comunícate con nosotros a través del correo electrónico: almacosmicajoyeria@gmail.com